Cuando se brinda la oportunidad de iniciar su actividad profesional a un egresado, sea como becario o como asistente en un área en donde nunca antes había estado, se torna en una enorme responsabilidad para los jóvenes que, muchas veces, cuando no recibieron la inducción apropiada, termina abrumándolos. También aplica para el personal con experiencia.

Por esta y muchas razones, las áreas de Recursos Humanos tienen como protocolo inicial darle una plática inicial al personal de nuevo ingreso para que conozcan más acerca de la empresa, sus políticas y el organigrama donde identificarán a los principales ejecutivos.

Asimismo, les acompañan en un recorrido inicial para enseñarles la ubicación de las principales instalaciones, tanto de servicios generales como sanitarios, comedores, lockers y otros sitios importantes que deberán conocer para sentirse mas seguros y, por último, la entrega de sus uniformes, cuando aplica.

Es usual confundir los términos de formación que se utilizan en las áreas de Recursos Humanos. Se cuenta con cinco términos básicos que definen el tipo de preparación o formación que se dará al personal:

Inducción, Entrenamiento, Adiestramiento, Capacitación y Desarrollo.

Inducción, es el término usado para darle la bienvenida al personal de nuevo ingreso, cuyo propósito es adecuarlo al entorno al que se integra..

Entrenamiento es el tipo de enseñanza que se da a quien ocupará un puesto vacante y aunque el recién contratado ya cuente con la experiencia, cada empresa tiene sus propios procedimientos y habrá que proporcionárselos.

Capacitación, según la Ley Federal del Trabajo, en su artículo 153-B tendrá por objeto preparar a los trabajadores de nueva contratación (en realidad este término se refiere a la Inducción) y a los demás interesados en ocupar las vacantes o puestos de nueva creación (aquí se refiere a los Planes y Programas de Desarrollo y/o Parrillas de Reemplazo).

De hecho, en la práctica, para aplicar la Capacitación primeramente se aplica una Detección de Necesidades para conocer la realidad de las fortalezas y limitantes de los ocupantes de los puestos y con los resultados de ése DNC se elabora un Programa de Capacitación por puesto.

Desarrollo es aquél que se brinda al personal, con cierta antigüedad y resultados eficientes conocidos después de haber aplicado el Programa de Evaluación de Desempeño y haber detectado en los cursos impartidos, al personal con mayor capacidad y efectividad para ser incluidos en los Programas de Reemplazo por Área, Puesto y Nivel Organizacional.

Adiestramiento, según el artículo 153-C, está dirigido a todos los trabajadores y tendrá por objeto:

I. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades de los trabajadores y proporcionarles información para que puedan aplicar en sus actividades las nuevas tecnologías….

II. Hacer del conocimiento de los trabajadores sobre los riesgos y peligros a que están expuestos durante el desempeño de sus labores…. etc.

Continuamos la próxima semana.

Humberto Del Puerto