En semanas anteriores se mencionaron algunas Actividades Recreativas, Deportivas y Culturales, como medios para retener al personal, sigamos con algunas más.

Las generaciones anteriores comentaban que para sobrevivir en este planeta era importante satisfacer tres necesidades básicas: Casa, Vestido y Sustento. Y parece que siguen vigentes.

Es sabido que Abraham Maslow, uno de los autores de motivación más citado por quienes colaboran en el ámbito de la Consultoría en RH, expresó que las necesidades humanas podían jerarquizarse como en una Pirámide, en cinco niveles o estratos, donde la base eran ésas Necesidades Básicas citadas antes, para que una vez satisfechas, se pretendieran alcanzar las siguientes Necesidades, de Seguridad, después de Afiliación, Reconocimiento y, en el último nivel, las de Autorrealización.

Viene al caso este tema de la Pirámide Motivacional porque, como es de suponer, el Área de Recursos Humanos, conoce a su gente desde que los vio «nacer» en la empresa, y conoce sus fortalezas y debilidades, desde la Entrevista de Selección y Contratación o con su Inventario de RH, con el DNC o cualquier otra herramienta que aplique para permitirle identificarlas. Así que ya conoce sus gustos, sus necesidades y, en general, su forma de ser y pensar.

En las grandes empresas, Recursos Humanos ha dejado de ser el rincón de las lamentaciones, frustraciones y quejas de los colaboradores, para convertirse en un auténtico centro y motor de actividades continuas tendentes a propiciar su desarrollo y crecimiento, tanto personal como profesional, intentando llegar adonde sugiere Maslow, a la tan ansiada Autorrealización. Recursos Humanos también ha dejado de ser sólo el espacio para contratar y despedir personal.

Bajo estas premisas, es lógico pensar que es complicado apoyar al colaborador de forma general, pero si por estratos. Porque habrá quienes primero necesiten cubrir sus facilidades para adquirir una vivienda y otros que, habiéndola cubierto, tengan más interés en conseguir la seguridad laboral tan complicada de obtener en estos días, o estén preocupados en su crecimiento o reconocimiento por su labor diaria en la organización. Aquí se observa el trabajo fino y profundo de los experimentados ejecutivos de RH de una organización, que propician el acercamiento con sus colaboradores, para tenerlos interesados en su desarrollo, pero también para encausarlos con su talento para ser más productivos en la empresa. Un colaborador satisfecho con estas Necesidades, según su nivel, seguramente participará y será más cuidadoso y responsable para mejorar las condiciones ambientales de su área.

Se escucha con frecuencia que «es imposible corregir a estos trabajadores, nunca los tienes contentos, siempre están inconformes». Pero regularmente son frases que vienen de inexpertos e impacientes ejecutivos que aún no aprenden a identificar las necesidades de la gente que supervisan. Necesitan confiar más en su área de RH.

Sin embargo, siempre se puede apoyar al colaborador. Primero hay que detectar qué necesita. En algunas ciudades del país, como Cancún, Puerto Vallarta, o Los Cabos, tanto constructoras como financieras están dispuestas a ofrecer mejores viviendas y créditos para ellos, acorde a sus posibilidades. El Infonavit, ha ampliado el monto de los créditos. Y los créditos hipotecarios de las financieras están bajando sus tasas a 10% de interés anual. Esta es también una labor que ofrece Recursos Humanos, son asesores y orientadores para sus colaboradores.

Hasta aquí llegamos hoy. Continuamos el próximo lunes y recuerda, el que se detiene, retrocede,